Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES RUALBA

Reembolsos

  • No hacemos reembolsos a método de pago ni en efectivo.

  • Todas las compras son finales y solo pueden aplicar a cambio bajo las condiciones siguientes.

Cambios

¿Cuándo aplica un cambio?

  • Por talla, sujeto a disponibilidad.

Plazo:

  • Tienes 3 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio.

Productos que NO tienen cambio:

  • Productos en rebaja, con descuento, promociones o marcados como Final Sale.

  • Productos personalizados.

Condiciones del producto

Para autorizar el cambio, las botas deben estar:

  • Sin uso (especialmente la suela, sin desgaste ni suciedad).

  • Sin manchas, rayones, dobleces marcados o reparaciones.

  • Con caja, rellenos y empaques originales completos.

Si no pasan inspección, no se autoriza el cambio. Si quieres el par de regreso, deberás cubrir el reenvío.

Solo se permite un cambio por pedido.

Costos de envío

  • El cliente paga:

    • el envío de devolución y

    • el envío del nuevo par.

  • Si el error fue de RUALBA (modelo o talla distinta a la pedida, o defecto confirmado), valoramos el caso y podemos cubrir el envío de reposición.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido:

Incluye: número de pedido, nombre y fotos claras del producto.